Nein sagen im Beruf: Freundlich bleiben. Klar werden.

Ein klares Nein braucht keinen scharfen Ton

Selbstsicher zu kommunizieren bedeutet, die eigene Sicht klar auszudrücken und die andere Person dabei zu respektieren. Klarheit und Respekt gehören zusammen. Die Informationsunterlage des Centre for Clinical Interventions empfiehlt außerdem konkrete Beobachtungen statt pauschaler Vorwürfe und das regelmäßige Üben. [1]

Du musst also nicht plötzlich jemand werden, der auf den Tisch haut. Vielleicht möchtest du einfach sagen können, was gerade möglich ist. Und was nicht.

Drei Beispielsätze, die du anpassen kannst

Wenn die Zeit fehlt: „Diese zusätzliche Aufgabe kann ich bis Freitag nicht übernehmen.“ Eine schlichte Aussage über deine Kapazität. Ohne den gesamten Kalender vorzulesen.

Wenn Prioritäten geklärt werden müssen: „Ich arbeite gerade an A und B. Wenn C dazukommt, brauche ich eine Entscheidung: Was soll ich dafür verschieben?“ So wird aus einem stillen Übernehmen eine konkrete Frage.

Wenn du erst nachdenken möchtest: „Ich schaue mir meine Termine an und gebe Ihnen morgen Bescheid.“ Du verschaffst dir Zeit, bevor du etwas zusagst.

Das sind eigene, erfundene Beispiele. Du passt sie an deine tatsächliche Situation und an die Art an, wie bei euch gesprochen wird. Ein Satz muss nach dir klingen, damit du ihn auch verwendest.

Eine kurze Übung vor dem nächsten Ja

Nimm eine Situation, die wahrscheinlich wiederkommt. Schreib zunächst auf, was du tatsächlich sagen möchtest. Kürze den Satz dann so, dass dein Anliegen darin noch klar zu erkennen ist.

Sprich ihn laut aus. Nicht nur im Kopf. Hör hin: Klingt er respektvoll? Ist verständlich, was du zusagst oder ablehnst? Könntest du ihn einer echten Person sagen?

Wenn du dich dabei ungewohnt fühlst, musst du nicht gleich alles verwerfen. Probiere eine Formulierung aus, die näher an deiner Alltagssprache liegt. Die perfekte Version braucht heute niemand. Eine brauchbare reicht.

Was, wenn jemand nachfragt?

Eine Rückfrage ist ein Anlass, weiterzusprechen. Du kannst den sachlichen Grund nennen, deine Grenze noch einmal klar ausdrücken oder gemeinsam nach einer machbaren Lösung suchen.

Nicht jedes Gespräch wird angenehm, nur weil du dich gut vorbereitet hast. Die Reaktion der anderen Person kannst du nicht steuern. Bei Druck, Drohungen, Mobbing oder arbeitsrechtlichen Fragen braucht es gegebenenfalls passende fachliche Unterstützung.

Im Business Mentaltraining üben wir deine Situation

Du bringst den Termin oder das Gespräch mit, das dir bevorsteht. Wir klären, was du erreichen möchtest, finden passende Formulierungen und sprechen sie aus. Mit Rückfragen und Raum, noch einmal neu anzufangen.

Ich bin Bernadette Rinner. In meinem Business Mentaltraining arbeiten wir an deinem Auftreten und an Sätzen, die du im beruflichen Alltag verwenden kannst. Persönlich in Schärding oder online.

Wenn das nächste automatische Ja schon im Anflug ist, darfst du vorher kurz innehalten. Und wenn du dabei Unterstützung möchtest: Ich freue mich auf deinen Anruf.

Deine Bernadette